外贸沟通话术：8 个高频场景图文速查

八种沟通场景：以下为可改写的表达模板，不代表企业已承诺任何价格、交期或售后方案。

报价沟通：写清产品、币种、单位、MOQ、交期、贸易术语及有效期，再发送可核对的正式报价。

样品跟进：先核对签收，再询问测试反馈。修改或重寄的可行性需要内部确认。

交期说明：明确起算点和预计时间；加急、延误及替代方案都应按实际产能与物流确认。

MOQ 协商：可讨论试单、混款或差价，但不能在未核算成本与产线条件时先承诺。

催付定金：核对 PI、收款账户和约定排产条件。客户水单不等于资金已实际到账。

发货通知：按运输方式填写承运人、提单或跟踪号、ETD、ETA 及清关资料，区分预计与实际时间。

售后回复：先收集照片、数量和批次，确认调查与回复时间，不未经核实承诺退款、补发或处理结果。

节日问候：尊重客户地区与个人习惯，真诚致谢，不把问候写成推销。

发送前复核：替换方括号字段，确认收件人、附件、价格和时间；订单变更通过清晰书面方式确认。