客户开发与成交

工厂外贸邮件写作:10 张图掌握邮件结构与检查清单

先说清来意,再交代报价与交期,最后让客户能做出下一步决定。含邮件结构、术语和发送前核对。

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邮件结构总览:清晰表达比堆砌复杂词汇更重要。围绕主题、开场、正文和结尾组织信息。
第 1 张:邮件结构总览
四个基本部分:主题说明事由,开场交代背景,正文回答问题,结尾给出明确下一步。
第 2 张:四个基本部分
主题行:尽量带产品或订单号,避免只写 Hello、Inquiry 等无法区分的主题。
第 3 张:主题行
直接说明来意:根据真实关系选用称呼,不确定性别或称谓时可用姓名或团队名称,避免猜测。
第 4 张:直接说明来意
正文三步:先说结论,再分点说明,最后提出客户能回答的确认事项。
第 5 张:正文三步
报价四项:单位、币种、MOQ 和有效期需清楚;贸易术语应带地点及适用版本。
第 6 张:报价四项
交期及样品条件:写明从哪一节点起算,样品费、运费和时间按已确认政策,不套用图中示例承诺。
第 7 张:交期及样品条件
给客户选项:对于可选材质、尺寸或包装,给出可执行选项,减少来回确认;未知需求仍应先澄清。
第 8 张:给客户选项
常用术语:理解 MOQ、FOB、PI、PO、Lead Time 与 Freight Collect 的含义后再使用,避免只背缩写。
第 9 张:常用术语
发送前检查:确认主题、价格交期、下一步、称呼与签名,并核对附件和收件人。
第 10 张:发送前检查

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